Condiciones aplicables al procesamiento de pagos, validaciones de seguridad, autenticacion 3DS, atencion de incidencias y uso de la pasarela Culqi en SYSTEVENTAS.
Ultima actualizacion
22/04/2026
Esta politica se formula tomando como referencia el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, la normativa peruana sobre proteccion de datos personales y las reglas aplicables a relaciones de consumo realizadas por medios digitales.
Asimismo, el procesamiento de pagos en linea se apoya en la infraestructura y documentacion oficial de Culqi, incluida su integracion de Checkout, autenticacion 3DS y medidas de seguridad para pagos con tarjeta.
Los pagos en linea se procesan mediante los medios que se encuentren habilitados en el checkout al momento de la compra. Dichos medios pueden incluir tarjetas de debito o credito y otros mecanismos soportados por Culqi segun la configuracion activa del comercio.
La disponibilidad de un medio de pago puede variar por mantenimiento, validaciones de seguridad, restricciones del emisor o actualizaciones de la pasarela.
Salvo indicacion distinta, los importes mostrados en la plataforma se expresan en soles peruanos (PEN). El usuario puede revisar el precio del producto, descuentos visibles, total de la orden y cualquier condicion comercial relevante antes de confirmar el pago.
SYSTEVENTAS procura brindar informacion clara, suficiente y facilmente accesible sobre el precio final, el producto adquirido y las condiciones asociadas a la compra, conforme al deber de informacion reconocido por la normativa peruana de proteccion al consumidor.
Los datos sensibles de la tarjeta no son almacenados por SYSTEVENTAS como numeros completos, CVV o claves secretas. El ingreso y validacion de dichos datos se realiza a traves de los mecanismos proporcionados por Culqi.
Segun la documentacion oficial de Culqi, el Checkout transmite la informacion de la tarjeta de forma segura y confidencial, y el comercio debe evitar que tales datos pasen por sus propios servidores cuando usa el flujo recomendado por la pasarela.
Algunas operaciones pueden requerir validaciones adicionales de seguridad, incluyendo autenticacion 3DS, verificacion por el banco emisor, codigos de un solo uso, revisiones antifraude o confirmaciones complementarias antes de aprobar el cargo.
Culqi informa que la autenticacion 3DS agrega un paso adicional para validar la identidad del titular de la tarjeta y reducir el fraude. Por ello, una transaccion puede quedar temporalmente pendiente o requerir autenticacion incluso si los datos de la tarjeta son correctos.
La compra se considera confirmada cuando la pasarela informa la aprobacion de la transaccion y el sistema registra el pedido como pagado. Antes de ese momento, la generacion de un token, intento de cargo o autenticacion parcial no equivale necesariamente a una venta concluida.
Una vez confirmado el pago, el sistema puede habilitar accesos, descargas, entregables o flujos internos relacionados con el producto adquirido, siempre que tambien se cumplan las reglas de publicacion y disponibilidad del archivo o servicio asociado.
Un pago puede ser rechazado por la pasarela, el banco emisor o los motores de seguridad por causas como fondos insuficientes, datos invalidos, riesgo de fraude, autenticacion incompleta, restricciones del emisor o inconsistencias detectadas durante la revision.
Si el usuario advierte una duplicidad, un cobro no reconocido o una incidencia en la confirmacion del pago, debe comunicarse por los canales de atencion publicados en el sitio para iniciar la verificacion correspondiente.
Las solicitudes de devolucion o reembolso se rigen por las politicas especificas publicadas en este sitio y por la normativa peruana aplicable. La sola intencion de pago o un intento fallido de autenticacion no genera automaticamente un reembolso; cada caso se revisa con base en el estado real de la operacion.
Cuando corresponda tramitar un reclamo o queja de consumo, SYSTEVENTAS atendera la comunicacion dentro del plazo legal aplicable, sin perjuicio de las validaciones adicionales que pueda requerir la pasarela de pago o la entidad emisora.
Para consultas sobre pagos, validacion de cargos, comprobacion de ordenes o incidencias con checkout, el usuario puede contactarse a traves de los canales publicados en SYSTEVENTAS indicando numero de pedido, correo de compra, fecha, monto e informacion relevante del caso.
Con fines de seguridad y trazabilidad, SYSTEVENTAS puede conservar referencias no sensibles del pago, bitacoras tecnicas e historial de estados asociados a la transaccion.