Condiciones del Servicio

1. Identificacion y alcance

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la contratacion de sistemas digitales, desarrollos a medida, descargas, implementaciones, soporte, demostraciones y demas servicios ofrecidos por SYSTEVENTAS a traves de sus canales digitales o de comunicacion comercial.

Al navegar por la plataforma, registrar una cuenta, efectuar una compra o solicitar una cotizacion, el usuario declara haber leido y comprendido estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa peruana reconoce al consumidor.

2. Naturaleza de los productos y servicios

SYSTEVENTAS comercializa productos digitales, licencias, accesos, archivos descargables, servicios de personalizacion, implementacion, soporte y desarrollo a medida. La descripcion de cada oferta, su alcance, requisitos tecnicos, precio, modalidad de entrega y restricciones relevantes deben revisarse antes de contratar.

Las imagenes, fichas, capturas, demostraciones y textos descriptivos son referenciales y deben leerse junto con la informacion especifica publicada para cada producto o servicio.

3. Registro y cuentas de usuario

• El usuario debe brindar informacion veraz, actualizada y suficiente para la gestion de su cuenta y de sus pedidos.
• Cada usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
• SYSTEVENTAS puede suspender o restringir accesos cuando detecte uso indebido, fraude, suplantacion o incumplimiento grave de estas condiciones.

4. Contratacion, precios y pagos

Los precios, promociones, descuentos, moneda aplicable, medios de pago disponibles y condiciones esenciales de la operacion se muestran antes de confirmar la compra. El consumidor tiene derecho a recibir informacion clara y oportuna para decidir su contratacion, de conformidad con el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor.

Las operaciones pueden estar sujetas a validaciones antifraude, autenticacion reforzada, revision por parte de la pasarela de pago o confirmaciones bancarias. Una orden no se considera definitivamente aprobada mientras el sistema de pago no confirme la transaccion.

5. Entrega, accesos y descargas

Cuando el producto contratado incluya descarga digital, acceso a archivos, licencias o habilitaciones, la entrega se efectuara por la plataforma, por correo o por el canal informado al cliente, de acuerdo con la modalidad publicada.

En algunos casos, especialmente cuando el producto requiera version publicada o archivo final validado, la descarga podra habilitarse luego de la aprobacion del pago y de la disponibilidad tecnica del archivo correspondiente.

6. Licencias y uso permitido

Salvo pacto distinto, la compra de un sistema o archivo digital no implica transferencia de titularidad intelectual absoluta sobre marcas, componentes de terceros, librerias sujetas a licencia propia o elementos no autorizados para redistribucion irrestricta.

El cliente debe utilizar el producto conforme al alcance de la licencia contratada, a los terminos de uso informados y a la ley. Queda prohibido usar el servicio o producto para actividades ilicitas, vulneracion de derechos de terceros o distribucion no autorizada cuando ello no forme parte de la licencia otorgada.

7. Soporte, actualizaciones y personalizaciones

El soporte incluido, si lo hubiera, se prestara segun la modalidad ofrecida en la ficha del producto o en la propuesta comercial aceptada. Las actualizaciones, mejoras o correcciones pueden depender del plan contratado, del tiempo de soporte incluido o de acuerdos posteriores.

Las personalizaciones, integraciones y desarrollos a medida se rigen adicionalmente por el alcance aprobado, el cronograma, los hitos, los entregables y cualquier propuesta o aceptacion complementaria cursada entre las partes.

8. Devoluciones, reembolsos y reclamos

Las solicitudes de devolucion o reembolso se evaluan conforme a la naturaleza del producto o servicio, la evidencia del caso, la idoneidad esperada y las politicas publicadas por la plataforma. Dichas politicas no restringen los derechos que la normativa de proteccion al consumidor reconoce al cliente.

Los reclamos y quejas podran canalizarse a traves de los medios de contacto del sitio y, cuando corresponda, mediante el Libro de Reclamaciones virtual. En los supuestos aplicables, las respuestas se emitiran dentro del plazo legal de 15 dias habiles improrrogables.

9. Disponibilidad del servicio y limitaciones razonables

SYSTEVENTAS procura mantener la continuidad operativa del sitio y de sus servicios; sin embargo, podran producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, verificaciones de seguridad, incidentes de terceros o eventos fuera del control razonable del proveedor.

No se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida, pero si un esfuerzo razonable de correccion, comunicacion y restablecimiento dentro de parametros tecnicamente viables.

10. Proteccion de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la politica de privacidad del sitio y por la Ley N.° 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias. Al contratar, el usuario reconoce haber sido informado de las finalidades esenciales del tratamiento vinculadas a la prestacion del servicio.